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(보도자료) 설명절에도 쉬지 않는 119, 문자·사진·영상통화로도 신고할 수 있어요

작성일: 2024-02-04

조회수: 3085

작성자: 문현주

<p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 18.0px;text-indent: -21.1pt;text-align: center;">“설 명절에도 쉬지 않는 119” <div style="color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);"></div> <p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 18.0px;text-indent: -21.1pt;text-align: center;"> <p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 18.0px;text-indent: -21.1pt;text-align: center;">문자‧사진‧영상통화로도 신고할 수 있어요! <p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 18.0px;text-indent: -21.1pt;text-align: center;"> <p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 18.0px;text-indent: -21.1pt;text-align: center;"> <p style="margin: 5.0pt 5.0pt 5.0pt 12.6pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 13.2px;text-indent: -12.6pt;text-align: center;"> <p style="margin: 5.0pt 5.0pt 5.0pt 12.6pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 13.2px;text-indent: -12.6pt;text-align: center;"> <p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);text-indent: -21.1pt;">- 작년 한해 다매체 신고 건수 총 89만 6천 여 건...전년대비 35.6% 증가 <p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);text-indent: -21.1pt;">- 문자‧사진 활용한 신고 51.4%로 절반 이상 차지...영상통화도 크게 늘어 <div style="color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);"></div> <p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);text-indent: -21.1pt;">- 신속하고 정확한 출동지점 파악‧대처방법 등 실시간 안내할 수 있어 효과↑ <p style="margin-right: 2.3pt;margin-left: 49.2pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);text-indent: -21.1pt;"> 소방청(청장 남화영)은 설 연휴 위급상황에 대비해 문자, 영상, 앱 등을 활용한 다매체 신고 방법을 홍보하고 나섰다. <p style="margin-top: 15.0pt;margin-right: 0.0px;margin-left: 0.0px;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 25.8px;">‘다매체 신고’는 문자 및 사진, 119신고앱, 영상통화 등을 활용해 119 종합상황실에 신고하는 신고방법으로, 2011년부터 소방청이 제공하고 있는 대국민 서비스다. <p style="margin-top: 15.0pt;margin-right: 0.0px;margin-left: 0.0px;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 25.8px;">처음 서비스를 도입할 당시에는 음성신고가 어려운 청각장애인 · 외국인 · 다문화가정 및 노령층 등에 다양한 신고방법을 제공하기 위해 도입되었으나, 스마트폰 사용 증가로 일반 시민들의 이용 또한 크게 늘어 지난해 집중호우 등 대형재난 발생 시 신고폭주로 인한 시스템 장애를 예방하는데에도 가시적인 효과를 거두고 있다. 소방청 자료에 따르면 2023년 한해동안 다매체신고를 통해 접수된 신고건수는 총 89만6,049건으로 전년 66만689건 대비 35.6% 증가한 것으로 나타났다. <table style="color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);border-collapse: collapse;table-layout: fixed;border-style: none;"> <tbody> <tr> <td colspan="8" style="width: 477.74pt;height: 18.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 0.0px 0.0px 1.11111px;border-style: none none solid;border-bottom-color: rgb(166,166,166);background: rgb(45,98,156);"> < 소방청 119종합상황실 다매체 신고접수 현황 ></td> </tr> <tr> <td colspan="8" style="width: 477.74pt;height: 14.65pt;border-width: 1.11111px 0.0px;border-style: solid none;border-top-color: rgb(166,166,166);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> (단위: 건)</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 27.83pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 구분</td> <td style="width: 63.37pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 합계</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 문자</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 사진 (MMS)</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 영상통화</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 119신고앱</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 웹</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 기타 (IoT 등)</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 23.99pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2022</td> <td style="width: 63.37pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 660,689</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 326,613</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 66,046</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 256,451</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 1,986</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 3,695</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 5,898</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 23.99pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2023</td> <td style="width: 63.37pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 896,049</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 388,035</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 73,188</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 421,741</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,927</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,492</td> <td style="width: 57.71pt;height: 23.99pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 7,666</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 21.16pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 전년대비 증감율(%)</td> <td style="width: 63.37pt;height: 21.16pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 35.6</td> <td style="width: 57.71pt;height: 21.16pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 18.8</td> <td style="width: 57.71pt;height: 21.16pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 10.8</td> <td style="width: 57.71pt;height: 21.16pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 64.5</td> <td style="width: 57.71pt;height: 21.16pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 47.4</td> <td style="width: 57.71pt;height: 21.16pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> △32.6</td> <td style="width: 57.71pt;height: 21.16pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 30.0</td> </tr> </tbody> </table> 지난 한 해, 매체별로는 문자와 사진(MMS)을 활용한 신고가 총 46만1,223건으로 절반 이상(51.4%)를 차지하는 것으로 확인됐다. 영상통화 건수가 전년대비 64.5% 급증했으며, 전통시장 사물인터넷(IoT) 등 첨단기술을 적용한 시스템에 의한 화재신고도 증가하고 있는 것으로 나타났다. 특히, 최근 5년 간 설 연휴기간 다매체 신고건수는 연평균 5,000건에 달했다. 이는 기존 전화(유선) 신고에만 집중되던 방식에서 벗어나 다양한 방법을 통한 신고가 실시간으로 이루어지면서, 119신고 폭주 예방에도 효과가 있는 것으로 나타났다. <table style="color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);border-collapse: collapse;table-layout: fixed;border-style: none;"> <tbody> <tr> <td colspan="8" style="width: 477.74pt;height: 18.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 0.0px 0.0px 1.11111px;border-style: none none solid;border-bottom-color: rgb(166,166,166);background: rgb(45,98,156);"> < 최근 5년간 설연휴 기간 다매체 신고접수 현황 ></td> </tr> <tr> <td colspan="8" style="width: 477.74pt;height: 14.65pt;border-width: 1.11111px 0.0px;border-style: solid none;border-top-color: rgb(166,166,166);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> (단위: 건)</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 27.83pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 구분</td> <td style="width: 63.37pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 합계</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 문자</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 사진 (MMS)</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 영상통화</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 119신고앱</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 웹</td> <td style="width: 57.71pt;height: 27.83pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 기타 (IoT 등)</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2019 (2.2.~2.6.)</td> <td style="width: 63.37pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 5,377</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,724</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 439</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,181</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 15</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 13</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 5</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2020 (1.24.~1.27.)</td> <td style="width: 63.37pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 5,230</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,578</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 413</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,214</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 7</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 8</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 10</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2021 (2.11.~2.14.)</td> <td style="width: 63.37pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 4,694</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,485</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 401</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 1,684</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 73</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 8</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 43</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2022 (1.29.~2.2.)</td> <td style="width: 63.37pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 5,156</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,843</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 736</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 1,523</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 10</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 18</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 26</td> </tr> <tr> <td style="width: 68.11pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2023 (1.21.~1.24.)</td> <td style="width: 63.37pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 4,550</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 2,485</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 525</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 1,448</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 22</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 20</td> <td style="width: 57.71pt;height: 26.02pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 50</td> </tr> </tbody> </table> 소방청은 이러한 다매체신고는 도로유실·침수가 동반되는 자연재해는 물론 각종 재난사고 발생시에도 신속하고 정확한 출동지점 파악에 큰 도움이 된다고 밝히며, 특히 현장대원들이 재난현장에 도착하기 전부터 신고자의 상황에 대한 명확한 이해를 통해 대처방법 등을 실시간으로 전할 수 있어 적극 권고하고 있다. 백승두 소방청 119종합상황실장은 “문자로도 119신고가 되는지 궁금해 하시는 분들이 많은데, 문자는 물론 사진, 영상으로도 신고할 수 있다”며, “앞으로도 위급상황시 다양한 방법으로 국민들께 신속한 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. <p style="margin: 10.0pt 0.0px 1.0pt;padding: 0.0px;color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;background-color: rgb(255,255,255);line-height: 37.3333px;text-align: center;letter-spacing: -0.1pt;font-size: 14.0pt;"> <div style="color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);"></div> <table style="color: rgb(51,51,51);font-family: Aarial , Malgun Gothic , sans-serif;font-size: 12.0px;background-color: rgb(255,255,255);border-collapse: collapse;table-layout: fixed;border-style: none;"> <tbody> <tr> <td style="width: 62.36pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-left-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> 담당 부서</td> <td style="width: 151.67pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-left-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> 소방청</td> <td style="width: 60.81pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(0,0,0);"> 책임자</td> <td style="width: 56.05pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(0,0,0);border-left-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);"> 과 장</td> <td style="width: 56.05pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.11111px 0.0px;border-style: solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);"> 백승두</td> <td style="width: 90.03pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> (044-205-7070)</td> </tr> <tr> <td style="width: 62.36pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: none solid solid;border-left-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> </td> <td style="width: 151.67pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: none solid solid;border-left-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> 119종합상황실</td> <td style="width: 60.81pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(0,0,0);"> 담당자</td> <td style="width: 56.05pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.11111px 0.0px 1.11111px 1.11111px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(0,0,0);border-left-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);"> 소방장</td> <td style="width: 56.05pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.11111px 0.0px;border-style: solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);"> 임수석</td> <td style="width: 90.03pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.11111px 1.11111px 1.11111px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> (044-205-7074) <div> </div></td> </tr> </tbody> </table>

“설 명절에도 쉬지 않는 119”

문자‧사진‧영상통화로도 신고할 수 있어요!

- 작년 한해 다매체 신고 건수 총 89만 6천 여 건...전년대비 35.6% 증가

- 문자‧사진 활용한 신고 51.4%로 절반 이상 차지...영상통화도 크게 늘어

- 신속하고 정확한 출동지점 파악‧대처방법 등 실시간 안내할 수 있어 효과↑

소방청(청장 남화영)은 설 연휴 위급상황에 대비해 문자, 영상, 앱 등을 활용한 다매체 신고 방법을 홍보하고 나섰다.

‘다매체 신고’는 문자 및 사진, 119신고앱, 영상통화 등을 활용해 119 종합상황실에 신고하는 신고방법으로, 2011년부터 소방청이 제공하고 있는 대국민 서비스다.

처음 서비스를 도입할 당시에는 음성신고가 어려운 청각장애인 · 외국인 · 다문화가정 및 노령층 등에 다양한 신고방법을 제공하기 위해 도입되었으나, 스마트폰 사용 증가로 일반 시민들의 이용 또한 크게 늘어 지난해 집중호우 등 대형재난 발생 시 신고폭주로 인한 시스템 장애를 예방하는데에도 가시적인 효과를 거두고 있다.

소방청 자료에 따르면 2023년 한해동안 다매체신고를 통해 접수된 신고건수는 총 89만6,049건으로 전년 66만689건 대비 35.6% 증가한 것으로 나타났다.

< 소방청 119종합상황실 다매체 신고접수 현황 >
(단위: 건)
구분	합계	문자	사진 (MMS)	영상통화	119신고앱	웹	기타 (IoT 등)
2022	660,689	326,613	66,046	256,451	1,986	3,695	5,898
2023	896,049	388,035	73,188	421,741	2,927	2,492	7,666
전년대비 증감율(%)	35.6	18.8	10.8	64.5	47.4	△32.6	30.0

지난 한 해, 매체별로는 문자와 사진(MMS)을 활용한 신고가 총 46만1,223건으로 절반 이상(51.4%)를 차지하는 것으로 확인됐다. 영상통화 건수가 전년대비 64.5% 급증했으며, 전통시장 사물인터넷(IoT) 등 첨단기술을 적용한 시스템에 의한 화재신고도 증가하고 있는 것으로 나타났다.

특히, 최근 5년 간 설 연휴기간 다매체 신고건수는 연평균 5,000건에 달했다. 이는 기존 전화(유선) 신고에만 집중되던 방식에서 벗어나 다양한 방법을 통한 신고가 실시간으로 이루어지면서, 119신고 폭주 예방에도 효과가 있는 것으로 나타났다.

< 최근 5년간 설연휴 기간 다매체 신고접수 현황 >
(단위: 건)
구분	합계	문자	사진 (MMS)	영상통화	119신고앱	웹	기타 (IoT 등)
2019 (2.2.~2.6.)	5,377	2,724	439	2,181	15	13	5
2020 (1.24.~1.27.)	5,230	2,578	413	2,214	7	8	10
2021 (2.11.~2.14.)	4,694	2,485	401	1,684	73	8	43
2022 (1.29.~2.2.)	5,156	2,843	736	1,523	10	18	26
2023 (1.21.~1.24.)	4,550	2,485	525	1,448	22	20	50

소방청은 이러한 다매체신고는 도로유실·침수가 동반되는 자연재해는 물론 각종 재난사고 발생시에도 신속하고 정확한 출동지점 파악에 큰 도움이 된다고 밝히며, 특히 현장대원들이 재난현장에 도착하기 전부터 신고자의 상황에 대한 명확한 이해를 통해 대처방법 등을 실시간으로 전할 수 있어 적극 권고하고 있다.

백승두 소방청 119종합상황실장은 “문자로도 119신고가 되는지 궁금해 하시는 분들이 많은데, 문자는 물론 사진, 영상으로도 신고할 수 있다”며, “앞으로도 위급상황시 다양한 방법으로 국민들께 신속한 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

담당 부서	소방청	책임자	과 장	백승두	(044-205-7070)
	119종합상황실	담당자	소방장	임수석	(044-205-7074)

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(보도자료) 설명절에도 쉬지 않는 119, 문자·사진·영상통화로도 신고할 수 있어요

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