보도자료< 보도자료< 알림/소식< 소방청

본문 시작지점

(공동 보도자료) 아파트 복도 적치물도 이젠 안전신문고 『소방안전』창구로 신고하세요!

작성일: 2022-12-20

조회수: 7005

작성자: 문현주

아파트 복도 적치물도 안전신문고『소방안전』창구로 신고하세요! 소방청-행정안전부, 20일부터 안전신문고 개선ㆍ시행…민원 이송절차 개선 - <div> </div> □ 행정안전부(장관 이상민)와 소방청(청장 직무대리 남화영)은 적극적인 협업체계를 구축하여 20일(화)부터 아파트(공동주택) 내 복도ㆍ계단에 있는 적치물 신고 등 소방 민원을 전용으로 신청할 수 있도록 안전신문고*에『소방안전』창구를 신설하여, 안전신문고에 접수된 소방민원의 이송단계를 획기적으로 개선하기로 했다고 밝혔다. * 생활 속 안전 위험요인을 국민들이 신고하면 처리기관을 정하여 해결하는 시스템 □ 그동안 안전신문고에 소방민원 전용신고창구가 없어 민원인이 안전신문고의 여러 창구(△안전신고, △생활불편신고 등) 중 어느 것을 선택해야 할 지 몰라 소방민원 신청에 어려움을 겪어왔다. □ 또한, 안전신문고에 접수되는 대부분의 소방민원은 △현장확인 △계도조치 △과태료 부과 등으로 “시‧도 소방서에서 직접 처리해야 할 민원”임에도 불구하고 민원발생 관할 시·군·구로 배정되어, 해당 소방서까지 불필요한 이송단계(6단계)를 거쳐 민원을 처리하는 문제가 있었다. □ 이에, 소방청과 행정안전부는 국민 안전과 관련된 소방민원의 이송ㆍ처리 지연 문제를 해결하기 위해 안전신문고에 『소방안전』 전용 신고 창구를 신설했다. □ 아울러, 소방 민원이 시군구와 소방청 등을 거쳐 처리부서까지 이송이 지연(최대 2~3일 소요)되는 부분에 있어서도 신속한 소방 서비스 제공을 위해 민원 발생지역의 관할 소방서로 자동 이송되도록 안전신문고 시스템을 고도화하는 등 두 기관이 협력하여 적극행정을 추진했다. * 안전신문고 소방관련 민원 이송 단계 개선 전ㆍ후 비교(6단계→2단계) <table style="border: black;border-collapse: collapse;table-layout: fixed;"> <tbody> <tr> <td style="padding: 1.0px 6.0px;border: 1.0px solid rgb(0,0,0);width: 601.0px;height: 146.0px;"> <table style="border: black;border-collapse: collapse;table-layout: fixed;"> <tbody> <tr> <td style="background: rgb(32,58,123);padding: 0.0px;border: 1.0px solid rgb(0,0,0);width: 59.0px;height: 54.0px;"> 개선 전 (6단계)</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted none solid;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 3.0px;height: 54.0px;"> </td> <td style="background: rgb(211,211,235);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 56.0px;height: 54.0px;"> 안전 신문고 (민원인)</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 15.0px;height: 54.0px;"> <img style="width: 9.0px;height: 14.0px;" alt="(null)" /> </td> <td style="background: rgb(255,206,176);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 64.0px;height: 54.0px;"> 시군구</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 15.0px;height: 54.0px;"> <img style="width: 9.0px;height: 14.0px;" alt="(null)" /> </td> <td style="background: rgb(255,206,176);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 64.0px;height: 54.0px;"> 소방청</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 15.0px;height: 54.0px;"> <img style="width: 9.0px;height: 14.0px;" alt="(null)" /> </td> <td style="background: rgb(255,206,176);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 60.0px;height: 54.0px;"> 시・도</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 15.0px;height: 54.0px;"> <img style="width: 9.0px;height: 14.0px;" alt="(null)" /> </td> <td style="background: rgb(255,206,176);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 60.0px;height: 54.0px;"> 소방본부</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 15.0px;height: 54.0px;"> <img style="width: 9.0px;height: 14.0px;" alt="(null)" /> </td> <td style="background: rgb(255,206,176);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 60.0px;height: 54.0px;"> 소방서</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 15.0px;height: 54.0px;"> <img style="width: 9.0px;height: 14.0px;" alt="(null)" /> </td> <td style="background: rgb(211,211,235);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 59.0px;height: 54.0px;"> 처리부서</td> </tr> </tbody> </table> <table style="border: black;border-collapse: collapse;table-layout: fixed;"> <tbody> <tr> <td style="background: rgb(32,58,123);padding: 0.0px;border: 1.0px solid rgb(0,0,0);width: 59.0px;height: 54.0px;"> 개선 후 (2단계)</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted none solid;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 3.0px;height: 54.0px;"> </td> <td style="background: rgb(211,211,235);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 56.0px;height: 54.0px;"> 안전 신문고 (민원인)</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 23.0px;height: 54.0px;"> 자동 이송 <img style="width: 9.0px;height: 14.0px;" alt="(null)" /> </td> <td style="background: rgb(255,206,176);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 63.0px;height: 54.0px;"> 소방서</td> <td style="border-width: medium 1.0px;border-style: none dotted;border-color: black rgb(0,0,0);padding: 0.0px;width: 15.0px;height: 54.0px;"> <img style="width: 9.0px;height: 14.0px;" alt="(null)" /> </td> <td style="background: rgb(211,211,235);padding: 0.0px;border: 1.0px dotted rgb(0,0,0);width: 63.0px;height: 54.0px;"> 처리부서</td> </tr> </tbody> </table></td> </tr> </tbody> </table> □ 조상명 행정안전부 안전정책실장은 “국정과제인 ”디지털 플랫폼 정부“ 구현을 위해 각 부처와 협업하여 안전신문고에 다양한 신고 창구를 개설하는 등 플랫폼 기능을 강화해 왔으며, 앞으로 안전무시관행 근절을 위해 안전신문고 신고 활성화에 노력하겠다”고 밝혔으며, □ 남화영 소방청 청장 직무대리는 “소방 민원 전용창구 신설과 이송 단계 축소를 통해 국민이 보다 간편하게 신고할 수 있으며, 신속한 민원 처리가 가능하여 국민의 안전이 한층 더 강화될 것으로 기대된다”며, “국민의 작은 관심이 소방의 골든타임 확보에 큰 기여가 됨으로 지속적으로 소방 안전 신고에 참여해 달라”고 당부했다. <div> </div>

아파트 복도 적치물도 안전신문고『소방안전』창구로 신고하세요!

소방청-행정안전부, 20일부터 안전신문고 개선ㆍ시행…민원 이송절차 개선 -

□ 행정안전부(장관 이상민)와 소방청(청장 직무대리 남화영)은 적극적인 협업체계를 구축하여 20일(화)부터 아파트(공동주택) 내 복도ㆍ계단에 있는 적치물 신고 등 소방 민원을 전용으로 신청할 수 있도록 안전신문고*에『소방안전』창구를 신설하여, 안전신문고에 접수된 소방민원의 이송단계를 획기적으로 개선하기로 했다고 밝혔다.

* 생활 속 안전 위험요인을 국민들이 신고하면 처리기관을 정하여 해결하는 시스템

□ 그동안 안전신문고에 소방민원 전용신고창구가 없어 민원인이 안전신문고의 여러 창구(△안전신고, △생활불편신고 등) 중 어느 것을 선택해야 할 지 몰라 소방민원 신청에 어려움을 겪어왔다.

□ 또한, 안전신문고에 접수되는 대부분의 소방민원은 △현장확인 △계도조치 △과태료 부과 등으로 “시‧도 소방서에서 직접 처리해야 할 민원”임에도 불구하고 민원발생 관할 시·군·구로 배정되어, 해당 소방서까지 불필요한 이송단계(6단계)를 거쳐 민원을 처리하는 문제가 있었다.

□ 이에, 소방청과 행정안전부는 국민 안전과 관련된 소방민원의 이송ㆍ처리 지연 문제를 해결하기 위해 안전신문고에 『소방안전』 전용 신고 창구를 신설했다.

□ 아울러, 소방 민원이 시군구와 소방청 등을 거쳐 처리부서까지 이송이 지연(최대 2~3일 소요)되는 부분에 있어서도 신속한 소방 서비스 제공을 위해 민원 발생지역의 관할 소방서로 자동 이송되도록 안전신문고 시스템을 고도화하는 등 두 기관이 협력하여 적극행정을 추진했다.

* 안전신문고 소방관련 민원 이송 단계 개선 전ㆍ후 비교(6단계→2단계)

개선 전

(6단계)

안전
신문고

(민원인)

(null)

시군구

(null)

소방청

(null)

시・도

(null)

소방본부

(null)

소방서

(null)

처리부서

개선 후

(2단계)

안전
신문고

(민원인)

자동

이송

(null)

소방서

(null)

처리부서

□ 조상명 행정안전부 안전정책실장은 “국정과제인 ”디지털 플랫폼 정부“ 구현을 위해 각 부처와 협업하여 안전신문고에 다양한 신고 창구를 개설하는 등 플랫폼 기능을 강화해 왔으며, 앞으로 안전무시관행 근절을 위해 안전신문고 신고 활성화에 노력하겠다”고 밝혔으며,

□ 남화영 소방청 청장 직무대리는 “소방 민원 전용창구 신설과 이송 단계 축소를 통해 국민이 보다 간편하게 신고할 수 있으며, 신속한 민원 처리가 가능하여 국민의 안전이 한층 더 강화될 것으로 기대된다”며, “국민의 작은 관심이 소방의 골든타임 확보에 큰 기여가 됨으로 지속적으로 소방 안전 신고에 참여해 달라”고 당부했다.

첨부파일

(20일 석간 보도자료) _행안부-소방청 안전신문고 소방안전 창구 신설.hwp 다운로드 362 회 HWP

※ 미리보기가 안될 시 팝업차단 해제 후 이용 바랍니다.

다음글: (보도자료) 소방청·한샘, 소방청사 환경 개선 추진; 문현주; 2022-12-20

이전글: (보도자료) 소방장비 국가인증 대상 품목 확대 등 관련 규정 개정 추진; 문현주; 2022-12-19

소방청이 창작한 '(공동 보도자료) 아파트 복도 적치물도 이젠 안전신문고 『소방안전』창구로 신고하세요!' 저작물은 공공누리 "제 1유형" 조건에 따라 이용할 수 있습니다.

콘텐츠 담당부서

대변인
전화

044-205-7018

현재페이지에서 제공되는 서비스에 대하여 만족하십니까? 평가 통계보기

소방청

통합검색

콘텐츠 영역

(공동 보도자료) 아파트 복도 적치물도 이젠 안전신문고 『소방안전』창구로 신고하세요!

첨부파일